平素より格別のご高配を賜り有り難く厚く御礼申し上げます。
さて、弊社の夏季休業につきまして、ご案内申し上げます。
■休暇期間：2020年8月6日（土）〜2020年8月16日（日）
■お休みをいただくサービス
電話でのお問い合わせ、各種設定変更のサービス
※休暇期間中のE-Mailでのお問い合わせにつきましては受付のみとさせていただきます。
回答につきましては2020年8月17日（月）以降とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
メール連絡網・メール配信システム「め〜るNiポン」は、学校、サークル等の「メール連絡網」等、多目的に活用できるメール配信システムです。
企業様、商店主様だけでなく、サークル、保育・幼稚園、塾、小・中・高等学校、PTA、同窓会、各種法人団体・組合など様々な方々にご利用いただいております。
【夏季休業のお知らせ】
【めーるNIポン御利用のお客様へ】
日頃より御利用いただき誠にありがとうございます。
メールが急に届かなくなったとの問合せを多数いただいております。
以下に、状況と対策をご連絡致します。
１．iCloud, Hotmailをご利用中のユーザ様
iCloudおよびHotmailは当サービスのような大量メール配信システムをブロックしてしまいますのでご利用を控えるようお願い申し上げます。
また、携帯電話では受信できているが、PCアドレスにicloudのアドレスを設定してるケースも見受けられます。
ブロックされているにも関わらず送信を続けるとブラックリストに掲載されてしまい、サービスの継続が困難になる可能性もございますので、不要なユーザの削除、アドレスの設定を解除していただくようお願い申し上げます。
（なお、Gmailにおいては受信を確認できております)
２．有効なアカウントご利用ください
当サービスが受信する不達エラーメールの中には、存在しない宛先である旨が記載されたものがございます。
こちらも送信をし続けますとブラックリストに掲載されてしまう可能性がございますのでメールアドレスの訂正、もしくは不要なユーザを削除ください。
よくある事例としては、メールが届かないために同一人物で複数のメールアドレスを登録していることが見受けられますので、不要なユーザは削除するようお願い申し上げます。
３．docomo, au, softbank、他キャリアをご利用のユーザ様
以前からお願いしております通り、noreply@mail-ni-pon.netからアドレス指定受信およびドメイン受信設定が必要になります。
他にも、大量配信者からのメール受信制限、URL付メールの受信制限などございますが、各キャリアにおいては機能やフィルタの表記が異なる場合がございます。
【ご確認いただきたい携帯電話のメール受信設定】
１．携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
２．ＵＲＬ付メールの受信制限
３．ドメイン指定受信、アドレス指定受信
４．PCメールアドレスからの受信制限
各キャリアの設定方法は以下をご覧ください。
【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
【SoftBank】
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
４．以前は受信できていたが受信できなくなった事例
「以前は受信できていた」という問合せを多くいただいております。
これは、アドレス・ドメイン指定受信を行わなくとも受信できていたユーザ様が、各キャリアのフィルタ仕様変更により届かなくなった可能性があります。
当サービスのスタッフにおいても同じ状況が発生し、詳細を確認したところ、アドレス・ドメイン指定受信を失念しておりました。
また、指定受信設定をしているのにもかかわらず、メールが届かなくなったという場合には
・指定ドメイン・アドレスの入力間違い
・携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
・ＵＲＬ付メールの受信制限
・PCメールアドレスからの受信制限
等について設定状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。
メールが急に届かなくなったとの問合せを多数いただいております。
以下に、状況と対策をご連絡致します。
１．iCloud, Hotmailをご利用中のユーザ様
iCloudおよびHotmailは当サービスのような大量メール配信システムをブロックしてしまいますのでご利用を控えるようお願い申し上げます。
また、携帯電話では受信できているが、PCアドレスにicloudのアドレスを設定してるケースも見受けられます。
ブロックされているにも関わらず送信を続けるとブラックリストに掲載されてしまい、サービスの継続が困難になる可能性もございますので、不要なユーザの削除、アドレスの設定を解除していただくようお願い申し上げます。
（なお、Gmailにおいては受信を確認できております)
２．有効なアカウントご利用ください
当サービスが受信する不達エラーメールの中には、存在しない宛先である旨が記載されたものがございます。
こちらも送信をし続けますとブラックリストに掲載されてしまう可能性がございますのでメールアドレスの訂正、もしくは不要なユーザを削除ください。
よくある事例としては、メールが届かないために同一人物で複数のメールアドレスを登録していることが見受けられますので、不要なユーザは削除するようお願い申し上げます。
３．docomo, au, softbank、他キャリアをご利用のユーザ様
以前からお願いしております通り、noreply@mail-ni-pon.netからアドレス指定受信およびドメイン受信設定が必要になります。
他にも、大量配信者からのメール受信制限、URL付メールの受信制限などございますが、各キャリアにおいては機能やフィルタの表記が異なる場合がございます。
【ご確認いただきたい携帯電話のメール受信設定】
１．携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
２．ＵＲＬ付メールの受信制限
３．ドメイン指定受信、アドレス指定受信
４．PCメールアドレスからの受信制限
各キャリアの設定方法は以下をご覧ください。
【docomo】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
【SoftBank】
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
４．以前は受信できていたが受信できなくなった事例
「以前は受信できていた」という問合せを多くいただいております。
これは、アドレス・ドメイン指定受信を行わなくとも受信できていたユーザ様が、各キャリアのフィルタ仕様変更により届かなくなった可能性があります。
当サービスのスタッフにおいても同じ状況が発生し、詳細を確認したところ、アドレス・ドメイン指定受信を失念しておりました。
また、指定受信設定をしているのにもかかわらず、メールが届かなくなったという場合には
・指定ドメイン・アドレスの入力間違い
・携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
・ＵＲＬ付メールの受信制限
・PCメールアドレスからの受信制限
等について設定状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。
【重要】新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うテレワーク実施と営業時間短縮のお知らせ
平素より弊社製品を御利用いただき賜り厚くお礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止等を受け、当分の間、テレワークとあわせて下記のとおり営業時間を変更させていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【記】
期 間：2020年4月20日から当分の間
営業時間：平日10：00〜17：00（土・日・祝日は全休となります）
以上
お問合せ等、弊社へのご連絡は、ログイン後【お問合せ】からメールでお願いいたします。
新型コロナウイルス感染拡大防止等を受け、当分の間、テレワークとあわせて下記のとおり営業時間を変更させていただきます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【記】
期 間：2020年4月20日から当分の間
営業時間：平日10：00〜17：00（土・日・祝日は全休となります）
以上
お問合せ等、弊社へのご連絡は、ログイン後【お問合せ】からメールでお願いいたします。
【めーるNIポン御利用のお客様へ】
日頃より御利用いただき誠にありがとうございます。
3月に入ってからメールが急に届かなくなったとの問合せを多数いただいております。
以下に、状況と対策をご連絡致します。
１．iCloud, Hotmailをご利用中のユーザ様
iCloudおよびHotmailは当サービスのような大量メール配信システムをブロックしてしまいますのでご利用を控えるようお願い申し上げます。
また、携帯電話では受信できているが、PCアドレスにicloudのアドレスを設定してるケースも見受けられます。
ブロックされているにも関わらず送信を続けるとブラックリストに掲載されてしまい、サービスの継続が困難になる可能性もございますので、不要なユーザの削除、アドレスの設定を解除していただくようお願い申し上げます。
（なお、Gmailにおいては受信を確認できております)
iCloudおよびHotmailは当サービスのような大量メール配信システムをブロックしてしまいますのでご利用を控えるようお願い申し上げます。
また、携帯電話では受信できているが、PCアドレスにicloudのアドレスを設定してるケースも見受けられます。
ブロックされているにも関わらず送信を続けるとブラックリストに掲載されてしまい、サービスの継続が困難になる可能性もございますので、不要なユーザの削除、アドレスの設定を解除していただくようお願い申し上げます。
（なお、Gmailにおいては受信を確認できております)
２．有効なアカウントご利用ください
当サービスが受信する不達エラーメールの中には、存在しない宛先である旨が記載されたものがございます。
こちらも送信をし続けますとブラックリストに掲載されてしまう可能性がございますのでメールアドレスの訂正、もしくは不要なユーザを削除ください。
よくある事例としては、メールが届かないために同一人物で複数のメールアドレスを登録していることが見受けられますので、不要なユーザは削除するようお願い申し上げます。
当サービスが受信する不達エラーメールの中には、存在しない宛先である旨が記載されたものがございます。
こちらも送信をし続けますとブラックリストに掲載されてしまう可能性がございますのでメールアドレスの訂正、もしくは不要なユーザを削除ください。
よくある事例としては、メールが届かないために同一人物で複数のメールアドレスを登録していることが見受けられますので、不要なユーザは削除するようお願い申し上げます。
３．docomo, au, softbank、他キャリアをご利用のユーザ様
以前からお願いしております通り、noreply@mail-ni-pon.netからアドレス指定受信およびドメイン受信設定が必要になります。
他にも、大量配信者からのメール受信制限、URL付メールの受信制限などございますが、各キャリアにおいては機能やフィルタの表記が異なる場合がございます。
以前からお願いしております通り、noreply@mail-ni-pon.netからアドレス指定受信およびドメイン受信設定が必要になります。
他にも、大量配信者からのメール受信制限、URL付メールの受信制限などございますが、各キャリアにおいては機能やフィルタの表記が異なる場合がございます。
【ご確認いただきたい携帯電話のメール受信設定】
１．携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
２．ＵＲＬ付メールの受信制限
３．ドメイン指定受信、アドレス指定受信
４．PCメールアドレスからの受信制限
各キャリアの設定方法は以下をご覧ください。
１．携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
２．ＵＲＬ付メールの受信制限
３．ドメイン指定受信、アドレス指定受信
４．PCメールアドレスからの受信制限
各キャリアの設定方法は以下をご覧ください。
【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
４．以前は受信できていたが受信できなくなった事例
「以前は受信できていた」という問合せを多くいただいております。
これは、アドレス・ドメイン指定受信を行わなくとも受信できていたユーザ様が、各キャリアのフィルタ仕様変更により届かなくなった可能性があります。
当サービスのスタッフにおいても同じ状況が発生し、詳細を確認したところ、アドレス・ドメイン指定受信を失念しておりました。
また、指定受信設定をしているのにもかかわらず、メールが届かなくなったという場合には
・指定ドメイン・アドレスの入力間違い
・携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
・ＵＲＬ付メールの受信制限
・PCメールアドレスからの受信制限
等について設定状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。
「以前は受信できていた」という問合せを多くいただいております。
これは、アドレス・ドメイン指定受信を行わなくとも受信できていたユーザ様が、各キャリアのフィルタ仕様変更により届かなくなった可能性があります。
当サービスのスタッフにおいても同じ状況が発生し、詳細を確認したところ、アドレス・ドメイン指定受信を失念しておりました。
また、指定受信設定をしているのにもかかわらず、メールが届かなくなったという場合には
・指定ドメイン・アドレスの入力間違い
・携帯電話の設定で大量送信者からのメール受信制限
・ＵＲＬ付メールの受信制限
・PCメールアドレスからの受信制限
等について設定状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。
【docomoユーザーにメールが届かない件について】
今回、お客様からdocomoメールへ届かないという報告がありました。
docomo側でセキュリティ強化対策があったのかと思われます。
docomo側でセキュリティ強化対策があったのかと思われます。
調査させていただいた結果、
受信許可設定をしましたところ受信できました。
受信許可設定をしましたところ受信できました。
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いま一度【noreply@mail-ni-pon.net】を受信許可設定されているかの
確認をしていただき、再度設定をしていただくようにお願いします。
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いま一度【noreply@mail-ni-pon.net】を受信許可設定されているかの
確認をしていただき、再度設定をしていただくようにお願いします。
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お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
【ご利用について】
現在、当サービスからのメール配信がiCloudによってブロックされております。
iCloudアドレスはご契約中のiCloudストレージ容量が超過するとメールの受信ができなくなってしまいます。
また、受信できない状態が続きますと当サービスからのメール配信の全てがiCloudによりブロックされてしまいます。
現在、ブロックの解除申請および、問題のあるお客様へ対応を依頼しておりますが、引き続きiCloudへのメール配信ができなくなることも考えられますので、当サービスにてiCloudアドレスを使用することは非推奨とさせていただきます。
現在、iCloudアドレスをご利用中のお客様については、別のアドレスを利用していただくことを推奨いたします。
2019.9.9 め〜るNiポンをご利用中のお客様へ
9/9 AMより、台風の影響によりメール配信に大変負荷がかかっており、メールの配信できない状況におりました。
現在、代替サーバの設置を完了し、サービスを再稼働しております。
先週、お知らせしております通り、各キャリアのメール受信設定において「noreply@mail-ni-pon.net」を
メール指定受信、もしくはドメイン指定受信してくださっていれば受信可能な状態になっております。
また、指定受信をなさっていないお客様がおりましたら、改めて設定していただくようお願い申し上げます。
（送信失敗を続けると、受信側プロバイダの制限を受けることがございますので、弊社にて受信できない方への送信を制限することがございます）
Docomo, au, Softbank以外のメールをお使いのお客様へ
・Gmailの場合
受信できない場合は迷惑メールフォルダにメールが保存されている可能性がございます。
その際は、迷惑メールを解除していただければ以後、通常に受信が可能になります。
・icloud.comの場合
Apple系アドレスをお使いの一部のお客様へ送信されないケースが見受けられます。
現在、Appleへの問合せ、および対策を行っておりますので、改善次第改めてご連絡致します。
・その他のメール
当サービスのお問合せ窓口まで受信できないメールアドレスを添えてお問合せください。
原因を調査して対応します。
当サービスをご利用中のお客様にはご不便をおかけしておりますが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。
現在、代替サーバの設置を完了し、サービスを再稼働しております。
先週、お知らせしております通り、各キャリアのメール受信設定において「noreply@mail-ni-pon.net」を
メール指定受信、もしくはドメイン指定受信してくださっていれば受信可能な状態になっております。
また、指定受信をなさっていないお客様がおりましたら、改めて設定していただくようお願い申し上げます。
（送信失敗を続けると、受信側プロバイダの制限を受けることがございますので、弊社にて受信できない方への送信を制限することがございます）
Docomo, au, Softbank以外のメールをお使いのお客様へ
・Gmailの場合
受信できない場合は迷惑メールフォルダにメールが保存されている可能性がございます。
その際は、迷惑メールを解除していただければ以後、通常に受信が可能になります。
・icloud.comの場合
Apple系アドレスをお使いの一部のお客様へ送信されないケースが見受けられます。
現在、Appleへの問合せ、および対策を行っておりますので、改善次第改めてご連絡致します。
・その他のメール
当サービスのお問合せ窓口まで受信できないメールアドレスを添えてお問合せください。
原因を調査して対応します。
当サービスをご利用中のお客様にはご不便をおかけしておりますが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。
